Responsable comptoir - mécanique h/f

Notre client, garage de maintenance poids lourds franchisé du groupe AD, recrute un.e Responsable Comptoir mécanique à Troyes.
En étroite collaboration avec l'atelier, vous pilotez l'équipe ventes et approvisionnement du magasin, soit 2 Magasiniers Vendeurs et 1 Alternant. Au poste de Chef d'Equipe Ventes, vous assurez la gestion du comptoir, du magasin et de l'accueil des clients, la vente de pièces détachées et accessoires, la réception physique des clients à l'atelier.
Vous managez 2 Magasiniers Vendeurs et 1 Alternant.

1/Organisation
- Assure l'accueil tant aux comptoirs qu'au téléphone
- Identifie le besoin tant du client que de l'Atelier
- Fournit et/ou organise la fourniture de la pièce ou de la prestation
- Pointe les OR et prépare la facturation des prestations réalisées
- Transmet les éléments de salaire, les demandes disciplinaires et tous les éléments concernant le social au service RH

2/Production
- Contrôle les flux de produits
- Assure le suivi des activités réception, stockage, expédition : actualisation des tableaux de bord de l'activité P.R.A, organisation des inventaires
- Traite les réclamations et gère les litiges
- Propose des modalités de financement
- Etablit et classe les documents internes, comptables

3/Commercial
- Assure la commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur le lieu de vente
- Etablit des relations clients et fournisseurs et assure le suivi
- Participe à l'organisation fonctionnelle du magasin et du lieu de vente
- Gère les ouvertures de compte fournisseurs et clients, transmets les éléments au service comptabilité
- Met à jour et classe la documentation professionnelle et commerciale

4/Management
- Encadre, anime et conseille ses collaborateurs : affectation, suivi et contrôle des activités confiées, appui technique aux collaborateurs, tutorat des jeunes en formation, participe au recrutement, aux évaluations annuelles, au plan de formation etc.)
- Veille tout particulièrement à la cohésion des services

5/Qualité, Hygiène et Sécurité
- S'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière de qualité de service, de droit du travail, d'environnement, d'hygiène et de sécurité des biens et des personnes.
- Anime le système Qualité au sein du site