Les missions du poste
MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt.
Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.
Tâches et responsabilités :
1. Répond aux demandes et réclamations des clients. Assure une prestation de services rapide et de qualité aux clients. Effectuer le suivi auprès des clients pour assurer leur satisfaction.
2. Supervise et/ou coordonne les tâches de travail et les services effectués par les prestataires et les sous-traitants via leurs techniciens/entrepreneurs/opérateurs délivrant les services suivants : la maintenance du bâtiment, l'aménagement paysager, le nettoyage, la désinfection (3D), la destruction des déchets confidentiels, gestion de la réception/booking.
3. Supervise et/ou coordonne les prestations exécutées par les fournisseurs clients - en tant que « managing agent ».
4. Suivi avec le propriétaire et le représentant du propriétaire pour les opérations du bâtiment.
5. Vérification et suivi des inspections des installations ainsi que la création des bons de commande attribués aux techniciens/entrepreneurs/opérateurs des fournisseurs.
6. Vérification et suivi des bons de commande à clôturer avec les techniciens/entrepreneurs/opérateurs des fournisseurs appropriés.
7. Vérification de l'exactitude des documents remplis soumis par les fournisseurs.
8. Coordonne et gère les petits déménagements en fonction de l'activité du client.
9. Gère le suivi des fournisseurs.
10. Aide à l'élaboration et le suivi du budget.
11. Aide à l'examen des rapports financiers et explique les écarts de prévisions. Travaille en collaboration avec l'équipe financière pour corriger les erreurs.
12. Gestion des outils et client (Coupa, MyBuy, Maximo, JDE, Pack Office...).
13. D'autres tâches peuvent être assignées en fonction de la demande du client.
14. Il est nécessaire d'avoir une connaissance de base des termes et principes financiers et une bonne capacité à travailler avec les chiffres.
15. Être en contact avec les prestataires sur les bons de commande et le suivi facturation.
16. Traitement des factures.
ANGLAIS OBLIGATOIRE
Le profil recherché
Minimum de quatre années d'expérience et/ou de formation progressive connexe.
Certificat de « Facility Management » souhaité.
Partie opérationnelle :
1. Être responsable, avec l'appui de son équipe, de la délivrance des prestations prévues au contrat : propreté, gestion de la flotte automobile, restauration, space planning, gestion des déchets...
2. Assurer la création, le suivi et la facturation des bons de commandes fournisseurs et client.
3. Contribuer au reporting des activités financières du compte.
4. Gérer les contrats des fournisseurs et négocier les prix annuels.
Compétences de communication et linguistiques
Capacité à comprendre et à interpréter des instructions, de courtes correspondances/mémos et à poser des questions pour s'assurer de la compréhension. Aptitude à rédiger des rapports. Capacité à répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes courantes des clients ou des prestataires.
Être en mesure de présenter efficacement des rapports/informations aux principales parties prenantes du client et aux différents départements internes du site.
Confiance et contrôle lorsque l'on parle, écrit, écoute et lit en Anglais.
ANGLAIS OBLIGATOIRE
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