Afin d'épauler l'équipe permanente de l'Office de Tourisme lors de la saison d'hiver, nous recherchons un/une conseiller/conseillère en séjour dont les missions seront les suivantes :
Accueil et information des publics - gestion de l'information - GRC :
- Accueil des publics tous modes confondus (vis-à-vis, téléphone, courriel, ) en trilingue
- Traitement des demandes d'information et des données statistiques
- Valorisation du potentiel touristique local
- Assurer la satisfaction clientèle (administration de questionnaires satisfaction, )
Vente de produits :
- Vente des produits de la boutique
- Vente des activités, visites, billetterie
- Gestion de la boutique : réassort
Gestion de la caisse de l'accueil :
- Tenue de la caisse accueil
Gestion de l'espace accueil :
- Assurer la tenue de l'espace : ordre, propreté
- Assurer le réapprovisionnement des documentations et de l'affichage
- Gestion des états de stock des documentations touristiques
Autres activités :
- Appliquer les procédures et instructions dans le cadre de la marque Qualité Tourisme
Travail du samedi au mercredi (repos les jeudis et vendredis).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, informer une personne
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
OFFICE DE TOURISME
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