Assistant relation client (h/f)

Description du poste

Assistant relation client (H/F) - intérim

En Bref : Assistant relation client (H/F) – Intérim – Villebon s/ Yvette – 27/30ke – Relation client – Assistanat - Contrats - Anglais écrit courant

Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.

Adsearch recherche pour un de ses clients, un Assistant relation client (H/F) en intérim à Villebon s/ Yvette.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable hiérarchique, vous serez en charge de :
* Accueil et prise en charge des clients : Répondre aux appels entrants et aux demandes par courriel, en fournissant des informations sur les délais, tarifs, et produits.

* Formation et support interne : Former et apporter un soutien aux assistants relation client moins expérimentés.

* Gestion des retours et litiges : Traiter les réclamations clients (livraisons, facturation, retards) et assurer leur résolution et traçabilité.

* Suivi des opérations : Assurer le suivi des actions avec la Force de Vente, la Production, le SAV et les autres services pour garantir la satisfaction client.

* Mise à jour des informations clients et contrats : Créer et mettre à jour les informations clients et les contrats dans le système de gestion.

* Interface avec le service recouvrement : Fournir les éléments nécessaires pour résoudre les litiges de facturation et de paiements.

* Participation à l’amélioration des processus : Assister aux réunions de service et remonter les informations clés relatives aux délais et aux demandes clients.

* Respect des normes et procédures : Veiller au respect des conditions générales de vente et signaler toute action préventive pour améliorer la relation client.


Profil recherché

VOTRE PROFIL

Pour réussir vos missions d'Assistant relation client H/F, vous disposez d'une expérience similaire confirmée d'au moins 1 an. De plus, vous êtes à l'aise sur un ERP, et êtes en capacité d'échanger avec vos interlocuteurs en Anglais (au moins à l'écrit).

Ce qu’on vous propose :
Rejoindre une entreprise leader sur son marché, international et dynamique
Rémunération : 27/30ke sur 12 mois pour 37h de travail par semaine

Le processus de recrutement :
Etape 1 : Rencontre avec le responsable de pôle et le Responsable RH

Et c’est tout ! Pas d’entretien inutile, nous allons directement au but.

Alors, prêt à démarrer votre carrière avec nous ?