Vous êtes passionné(e) par le service client, dynamique et à l'écoute ? Vous aimez relever des défis et évoluer dans un environnement stimulant ? Votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle vous définissent ? Ce poste est fait pour vous !
PPF, leader dans le domaine de la rénovation énergétique en France, recherche un(e) Assistant(e) Relation Client pour rejoindre son équipe performante.
Vos missions
- Assurer la satisfaction clients à travers diverses actions :
Gérer les appels clients
Modérer et répondre aux avis clients
Récolter activement les avis clients
- Effectuer des appels qualité :
Contacter les clients pour des vérifications
Vérifier la conformité des documents
* Réceptionner et traiter les leads entrants :
Répondre aux prospects
Classifier les demandes
* Assurer le suivi de l'activité commerciale
Participer aux projets et partenariats de l'entreprise :
Créer des présentations
Contribuer à l'organisation d'événements
- Rendre compte régulièrement des indicateurs de votre activité
- Collaborer étroitement avec l'équipe pour optimiser la satisfaction client
- Participer activement à l'amélioration continue des processus
Votre profil
- Excellent sens du relationnel et de la communication
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Maîtrise des outils bureautiques
- Rigueur et sens de l'organisation
- Dynamisme et réactivité face aux situations variées
Nous vous offrons
- Un environnement de travail collaboratif et stimulant
- Des opportunités de développement professionnel
- Une formation complète pour vous accompagner dans votre réussite
- Mutuelle d'entreprise avantageuse pris en charge par l'employeur à 60%
Salaire : SMIC Horaire soit 2059.19 € base 39h hebdomadaires
Horaires
Poste basé à : Sainte Luce sur Loire (44)
Type de contrat : CDI
Date de début : 01/04/2025
Rejoignez une entreprise en pleine croissance, reconnue sur son marché et œuvrez à l'amélioration de la qualité de vie de nos clients et partenaires !
PPF s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances dans ses recrutements.
Prêt (e) à relever le défi ? Alors, Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de notre succès.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Location-bail de propriété intellectuelle et de produits similaires, à l'exception des œuvres soumises à copyright
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Spécialiste reconnu de la vente de solutions énergétiques dans le domaine de la rénovation, la société Préservation du Patrimoine bénéficie d'une forte réputation de qualité grâce à plus de 10 années de savoir-faire.
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