Responsable de site adjoint h/f

Notre agence Réseau Alliance de Poissy recherche pour l'un de ses clients,

RESPONSABLE DE SITE ADJOINT H/F

Vos missions :

1. La vente

• Prend en charge les demandes des clients (web, téléphone, "walk in"), suit les prospects et les pre-lease pour atteindre le niveau maximum de move in sur le site.

• Atteint les objectifs de vente, en utilisant les programmes et les techniques de vente Shurgard.

• Gère les ventes additionnelles incluant les marchandises et les assurances.

• Promeut et vend les avantages compétitifs de Shurgard par le biais d'une approche centrée sur le client (Star).

2. Le Service client

• Contribue à apporter un service client exceptionnel tout au long du process de la demande client, du contrat de location (Move in), de la fin du contrat (Move out).

• Traite les dossiers des clients avec rigueur et exactitude, ce qui inclut les contrats, codes, documents d'assurance, l'état du compte, etc

• Gère le compte client : réceptionne le paiement et l'affecte comptablement, gère les clients douteux, et l'administration générale de base de données via les systèmes d'exploitation - Pharos / Oscar / etc SPOK.

• Est responsable de l'ensemble de la relation client, de la demande à la résolution des plaintes et la prise en main effective des problèmes des clients et du site.

3. Gestion de la maintenance

• Assure la maintenance générale des équipements des sites, comprenant l'inspection du site. Effectue les différents travaux de nettoyage afin de conserver le bon état tant interne qu'externe de l'outil de travail. Ceci devra se faire selon un planning journalier, hebdomadaire et mensuel.

• Veille à ce que les standards de sécurité soient respectés.

• Remplit le "daily path", et vérifie les équipements liés à l'hygiène et à la sécurité.

• Effectue les inventaires des unités, des marchandises et des stocks. Enregistre les résultats conformément à la procédure Shurgard.

4. La gestion Opérationnelle

• S'assure que toutes les tâches relatives à l'activité des sites sont conformes aux exigences de l'audit interne, ce qui inclut les DER, CCL, le respect des règles légales, les réclamations des assurances et le recouvrement.

• Fait régulièrement les dépôts en banque, s'assure qu'ils soient justes, conformément aux procédures internes.

• Met en place les nouveaux process et procédures relatifs au système opérationnel tel que Pharos, Spok, SIP etc.

Vous avez à cœur de satisfaire les attentes de la clientèle et représentez avec rigueur et sérieux l'entreprise.

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