Chargé qualité méthodes (f/h)

Catégorie B Fonctionnaire et contractuel de droit public saint-lô Filière Technique Informatique et systèmes d’information. Postuler avant le 23/02/2025.

Référence: 0125-22544 Chargé Qualité Méthodes (f/h)

Direction: Direction des Systèmes d’information et de la modernisation

Service: mission qualité

Lieu hiérarchique: responsable mission qualité

Cadre d'emploi ou grades: Technicien principal de 1ère classe

Date de prise de fonction: 01/04/2025


Renseignements pratiques

Personne(s) à contacter:
Nathalie Jouanny, responsable mission qualité 06 32 80 64 09
Valérie Hoarau, référente recrutement, 02 33 05 95 42


Contexte du poste

Le projet départemental 2022-2028 fait de la modernisation de l’action publique une de ses orientations stratégiques emblématiques. Les actions de modernisation doivent viser la simplification des procédures, la réduction des délais de réponse, la facilitation du travail des agents et l’amélioration de la relation avec les usagers. L’ambition est de créer un environnement propice à l’émergence de nouveaux services rendus aux Manchois. Un des axes d’accélération est l’augmentation d’une offre de services numériques ergonomiques, adaptées, sécurisées, et fiables.

La Direction des Systèmes d’Information et de la Modernisation (DSIM) a pour missions :
Assurer la continuité de services des systèmes d’information avec un niveau de sécurité adapté et une recherche continue de sobriété numérique.
Faire évoluer les pratiques des directions du Département en mettant l’usager au centre du service proposé et en assurant l’accompagnement au changement.
Intégrer de façon systématique dans les processus l’évaluation de la qualité du service rendu.


Missions et activités

Participer à la mise en œuvre et l’amélioration continue du SMQ de la direction :

* Continuer la formalisation, documentation et suivi des processus
* Former, sensibiliser et accompagner au changement les services techniques
* Apporter les ajustements en fonction des retours
* Accompagner les pilotes de processus dans leurs missions
* Être en veille constante dans le domaine des outils méthodes/qualité

Contribuer à l’analyse et au contrôle du SMQ :

* Collecter les indicateurs d’activité, performance et satisfaction
* Analyser les écarts par rapports aux engagements de service
* Collaborer avec le responsable incidents SI
* Participer aux plans d’actions d’amélioration
* Participer et animer les revues de processus

Collaborer à l’amélioration du référentiel documentaire :

* Sensibiliser et former les services dans la mise en œuvre du plan de gestion documentaire
* Participer à la standardisation des documents
* Accompagner les services techniques dans le cycle de vie des documents
* Suivre les documents applicables et le versionning

Contribuer à la vie de service :

* Participer à la vie de la cellule qualité par des échanges avec les membres
* Participer à la rédaction des comptes-rendus de réunion


Profil recherché et aptitudes professionnelles

Compétences :

* Connaissances requises en management de la qualité
* Capacité d’analyse et de synthèse
* Capacité d’animation de réunions
* Aptitude au travail en équipe
* Maîtrise des outils informatiques

Qualité :

* Pédagogie
* Excellent relationnel
* Sens de l’organisation, rigueur et méthode
* Capacités d’adaptation
* Niveau Bac +2 / 3 profil technicien méthodes / qualité
* Expérience significative sur un poste similaire appréciée
* Être force de proposition pour garantir le processus d’amélioration continue
* Savoir rendre compte

Candidature (curriculum vitae + lettre de motivation) à adresser à :
Monsieur le Président du Conseil Départemental
Direction des Ressources Humaines
50050 SAINT-LO cedex

#J-18808-Ljbffr