? Tes futures missions : Prendre en charge les emails et les chats des clients dans notre outil de CRM (Gorgias) Conseiller, par email et par chat, les clients sur leurs questions avant l'achat Résoudre les problèmes après la vente et transformer les clients déçus en ambassadeurs Rechercher et trouver des moyens d’améliorer l’expérience-client Assurer le suivi des livraisons en cours et être le champion de l’expérience après-vente Exécuter des processus informatiques nécessaires au bon déroulement des opérations ? Informations complémentaires ? Avantages : Tickets restaurant : 10€ par jour, pris en charge à 50% par l’employeur Pass Navigo : pris en charge à 50% par l’employeur Mutuelle Alan : également prise en charge à 50% ? Horaires : 9h-17h ou 11h-19h du lundi au vendredi, pour un total de 35h par semaine Deux week-ends travaillés par mois, avec des jours de récupération en semaine ? Rémunération : Entre 28 000€ et 31 000€ brut par an, selon ton profil et ton expérience ? ? Lieu de travail : Poste en présentiel à Gennevilliers, avec la possibilité d’1 jour de télétravail par semaine Disponibilité : février 2025 1er échange pour faire connaissance (30 min) avec Anaïs. 2ème échange avec ton futur manager, suivi d’un cas pratique pour évaluer tes compétences ? Tu te reconnais dans les qualités/ compétences suivantes … Tu aimes et connais bien les vélos électriques et/ou classiques Tu parles et écris très bien en français Tu fais preuve d’une attitude proactive et sais anticiper les demandes de nos clients Tu es à l’aise dans un environnement en constante évolution Tu portes une grande attention aux détails Tu apprécies échanger avec les gens et résoudre leurs problèmes de manière intelligente, aimable et réactive … Alors postule vite Nous sommes impatients de te rencontrer
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