Conseiller technique (h/f)

Description du poste :
En tant que conseiller technique, vos principales missions seront :
- Gérer les demandes techniques des clients à distance (téléphone et/ou mail) : vous établissez un premier diagnostic de la panne par téléphone. A partir des symptômes de la panne, vous suivez un protocole de vérification point par point jusqu'à savoir d'où vient la panne.
- Traiter les dossiers de garanties
- Piloter les interventions (réparations, maintenance) des partenaires techniques
- Créer et diffuser des informations techniques aux clients
- Faire la liaison avec les supports techniques de nos fournisseurs
- Tenir à jour la documentation machines
- Suivre et gérer les contrats d'entretien
- Fidélisation et satisfaction de nos clients, à travers le respect des procédures internes de
qualité et de sécurité
Vous serez en relation quotidienne avec les équipes commerciales, vos collègues des ateliers et du magasin.
Les horaires : du lundi au jeudi 8H - 17h30, vendredi de 8h à 16h30
Une ambiance de travail studieuse, qui demande réactivité et ingéniosité tout en restant calme et serein.
Description du profil :
Bac+2 électrotechnicien ou maintenance travaux publics-machines agricoles
Expérience souhaitée dans le domaine technique et mécanique (secteur TP, agricole, PL, hydraulique et électrotechnique)
Vous êtes à l'aise pour parler aux téléphones avec vos clients
Vous aimez trouver des solutions aux problèmes de vos clients et jusqu'à ce que tout fonctionne.
Envoyez-moi votre CV et discutons de votre parcours pro.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Vous rêvez de contribuez à la protection de l'environnement tout en travaillant dans un bureau?
Vous avez de l'expérience dans les Travaux Publics ou le secteur agricole ou la réparation de poids lourds?
Vous aimez résoudre les problèmes techniques de vos clients?
Voici le poste de conseiller technique fait pour vous!