Au sein d'une petite équipe, vous êtes en charge de l'assistance des appels téléphoniques clients de l'automobile sur des logiciels de compta/gestion.
Vous aurez pour mission d'effectuer le diagnostic des pannes, résoudre le problème, tester et effectuer le suivi des pannes dans notre logiciel interne. Formation produit assurée. Pas d'objectifs sur appels imposés.
Vous avez une aisance à utiliser le matériel informatique et des connaissances indispensables en comptabilité/gestion.
Expérience en assistance téléphonique appréciée, mais pas impérative. Si vous avez les qualités d'écoute et relationnelles et qu'apporter des solutions à distance aux problèmes des clients vous attirent, alors rencontrons nous.
39h, 37h rémunérées avec 1 jour de repos complémentaire mensuel, mutuelle prise en charge à 100%, prévoyance, prime vacances, chèques vacances, CSE et participation.
Rémunération selon expériences et compétences.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Édition de logiciels système et de réseau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.