Account manager (h/f)

Vous êtes prêt(e) à rejoindre une entreprise innovante ? Buybox recrute son/sa futur(e) Account Manager en CDI à temps plein.

Qui sommes-nous ?

Oonetic (Buybox) est fintech Saas qui propose des solutions carte cadeau de référence qui garantissent aux marques e-commerce et retail un canal d'acquisition client omnicanal avec un retour sur investissement rapide et simple à démontrer.
Avec des bureaux à Toulouse, Madrid et Milan, Buybox est une entreprise en pleine croissance, avec de plus de 400 clients comme Sephora, Galeries Lafayette, Airbnb, et Deliveroo. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à transformer le succès de nos clients !


Le poste : Account Manager

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Account Manager passionné(e) et curieux(se) pour rejoindre notre équipe dès que possible. Poste en CDI (cadre) à temps plein (36,5 h avec RTT) basé en France.

Vos missions au quotidien

Rattaché(e) au pôle Sales & Customer Success, vous accompagnerez nos clients français et internationaux, principalement e-commerçants et/ou retailers, dans la réussite de leur programme carte cadeau.

En créant une relation de confiance et de partenariat avec eux, votre mission sera de comprendre leurs enjeux, de les aider à atteindre leurs objectifs et de préconiser des évolutions adaptées à leurs problématiques. Tout en gardant comme objectif principal la croissance des comptes. Votre objectif est qu'ils soient satisfaits, qu'ils nous recommandent et que leurs performances en termes de volumes et d'exploitation de leur programme de carte cadeau progressent d'année en année.

Vos responsabilités incluront :

Comprendre les enjeux et objectifs de vos clients pour identifier les critères de réussite du programme
Se coordonner avec les différentes équipes de l'entreprise (Onboarding, Sales, Technique, Marketing) pour assurer la pérennité du projet sur le long terme
Accompagner les clients suite au lancement du projet pour s'assurer que le programme est performant et qu'il répond à leurs objectifs
Animer les comités de pilotage/Business Reviews avec les clients pour évaluer la performance du programme et recommander des optimisations et/ou évolutions
Atteindre les objectifs de croissance de Buybox pour chaque compte
Détecter les opportunités d'expansion du programme et les recommander aux clients
Améliorer en continu l'expérience utilisateur et client en optimisant les programmes et/ou les process, grâce au suivi du NPS notamment
Prospecter de nouveaux comptes, générer des rendez-vous qualifiés et négocier jusqu'au closing

Profil recherché :

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Account Manager/Customer Success Manager/Business Developer?

Vous avez un excellent niveau en anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes curieux(se), et avez le sens de la communication et êtes doté(e) d'un esprit de persuasion? Vous avez déjà géré un portefeuille de clients et généré des opportunités d'up-sell/cross-sell, et vous êtes à l'aise pour développer un compte client tant dans une dimension commerciale que relationnelle ? Alors, nous aimerions vous rencontrer !

Rémunération :

Salaire annuel brut de 30 à 40 K€ fixe + variable basé sur des objectifs redéfinis chaque année.

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous vos plus beaux CV et vos plus belles lettres de motivation directement à l'adresse mail : hr@oonetic.com.

Consultez la fiche de poste ici : https://www.dropbox.com/scl/fi/gaf28z5us0mun4qwyflkt/Fiche-de-poste-Account-Manager.pdf?rlkey=7m6kx2xkwamklb49gop1wnx92&dl=0

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle,Concevoir une stratégie de relation clientèle,Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle

Langues: Anglais exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Édition de logiciels système et de réseau

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.