Contexte: Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recrutons une personne en CDD afin de renforcer notre équipe ADV.
Vous êtes rattaché au Responsable du service ADV et travaillez au sein d'une équipe de 7 personnes.
Dans le cadre d’une séquence de très forte croissance de notre activité aéronautique, votre rôle est de maitriser et suivre la relation client de la saisie de commande jusqu’à la livraison et d'assurer la satisfaction client.
Front office :
Être l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise de la réception de la Commande client jusqu’à sa livraison
Utiliser l’outil CRM mise à jour des fiches et des activités (MAJ de prix, clôture des affaires…)
Back office :
Relancer par mail/téléphone les clients internes en cas de retard pour assurer le meilleur taux de service aux clients
Effectuer de manière quotidienne un suivi client (Backlog & Late Backlog)
Remonter l’information et investiguer en cas de blocage comptable client (dépassement encours – proforma…)
Issu d’une formation BAC +2 en commerce (type DUT, BTS ou équivalent), vous bénéficiez d’une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans un environnement industriel ou produits de négoce.
Vous maitrisez les outils numériques et êtes à l’aise avec l’analyse de données.
Créée en 2006, ADDEV Materials est une ETI patrimoniale et internationale, regroupant 800 collaborateurs, répartis à travers 17 sites industriels en Europe, Amérique du Nord et Asie, pour un chiffre d’affaires de 225M€. Le siège social est basé à Lyon, France.
Le conditionnement et dosage sur mesure de traitements de surface, colles & peintures pour les secteurs Aerospace & Defense
· La transformation et découpe d’adhésifs, films techniques & mousses pour les secteurs Mobility Industry & Healthcare.
La fabrication de solutions sur mesure films et fibres pour les secteurs de Power & Electronics
en accompagnant ses clients dans leur transition écologique et énergétique, proposant des solutions matériaux durables utilisant des matières alternatives, un réseau d’implantations locales diminuant l’impact logistique, et un savoir-faire technique sur mesure réduisant les déchets. Membre Bpifrance Excellence, participant au 1er programme Accélérateur ETI et 1er Accélérateur Décarbonation de Bpifrance, ADDEV Materials fait partie des communautés French Fab, French Care et Coq Vert.
*Transformer les défis industriels en solutions matériaux durables
Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et les éventuelles adaptations nécessaires de leur poste de travail.
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