Description de la mission
Au sein d'une équipe dynamique en charge notamment de l'accompagnement et du conseil des clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique, la satisfaction client sera votre objectif qutidien.
1. Vos Missions Optimiser la répartition des flux / charges de front et de back office pour les différentes équipes et déclencher des entraides / débordements si nécessaire (en coordination avec le management)
2. Piloter la productivité en local et contribuer à la mise en place des entraides / débordements entre les pôles
3. Suivre des compétences des conseillers
4. Planifier et dimensionner les équipes
5. Suivre les statistiques en temps réel et assures la synthèse et l'analyse des différents indicateurs de performance clients (dimensionnement des équipes, répartition des flux et écarts aux prévisions...)
6. Etre en appui au management de l'agence pour l'analyse des différents indicateurs
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Tout dossier incomplet ne pourra être étudié.
Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Profil souhaité
Vos atouts :
• Capacité d’adaptation et travail en équipe
• Sens relationnel
• Rigueur et méthode
• Organisation
Diplôme demandé :
Vous êtes titulaire (ou le serez à l'été 2024) d'un BAC général, technologique ou professionnel et préparez une Licence / Bachelor Management
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