Chez notre client basé à Malakoff, vous assurez support informatique auprès des utilisateurs. Le parc informatique comprend 150 utilisateurs. Vous intervenez majoritairement sur les environnements techniques Windows 10, MAC et O365.
A ce titre vos missions sont les suivantes :
* Traiter des incidents via l’outil de Ticketing CESAM
* Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 et 2 au téléphone depuis le site de Malakoff
* Analyser / Résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en vigueur chez le client
* Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l’outil de Ticketing.
Vos compétences techniques :
* Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire
* Vous maitrisez Windows
* Office 365
* Serveurs Windows/VMware/Active Directory
* Messagerie Exchange/Outlook Environnements bureautiques
Personnalité :
* Pédagogue et ayant le sens du service, vous êtes capable d’aller chercher les informations et de les transmettre de manière efficace
* Vous avez un bon relationnel
* Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
Informations pratiques :
Démarrage asap
Malakoff (92)
Salaire attractif : selon profil et expérience.
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