GroupAgora
Fondée en France en 1990, GroupAgora est un leader national dans le domaine de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, avec des bureaux à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. En tant qu'expert polyvalent, GroupAgora se distingue par sa capacité à gérer l'ensemble des projets IT, couvrant des domaines essentiels tels que l'Infrastructure, le Développement, le Digital et les Data. Avec des valeurs solides et un engagement profond envers l'excellence, GroupAgora est une ESN de premier plan, reconnue pour son accompagnement exceptionnel de ses collaborateurs et de ses clients, qu'il s'agisse de grands comptes, de scales-up, de licornes ou de PME. Vous êtes passionné par les technologies et le secteur du transport ? Rejoignez une entreprise dynamique à Brest en tant que Technicien Proximité. Vous jouerez un rôle crucial pour assurer le bon fonctionnement des équipements et systèmes de transport, contribuant ainsi à une mobilité fluide et efficace.
Vos missions :
Assistance Technique de Proximité : Offrez un support technique direct pour les équipements de transport tels que les bornes de validation de billets, les systèmes de communication embarqués, et les afficheurs LED. Vous serez responsable du dépannage sur site en utilisant vos compétences en réseaux IP, systèmes embarqués, et protocoles de communication.
Gestion des Incidents : Recevez, enregistrez et gérez les demandes d'assistance via des outils de gestion des incidents tels que ServiceNow ou Freshdesk.
Maintenance et Réparations : Effectuez des réparations et de la maintenance préventive et corrective sur les serveurs locaux, routeurs, switches, et autres équipements réseau. Réalisez des mises à jour logicielles, et la configuration des VLAN.
Configuration et Déploiement : Configurez les nouveaux équipements de transport et les logiciels associés avant leur déploiement. Assurez-vous que tout est intégré correctement dans les infrastructures existantes en vérifiant les compatibilités des systèmes et en testant les nouvelles installations.
Formation et Documentation : Formez les utilisateurs finaux sur les nouveaux équipements et les logiciels associés. Rédigez des guides de l'utilisateur, des procédures techniques, et des documents de support pour garantir une utilisation optimale et une bonne gestion des incidents.
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