A propos
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de clients, collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de, Milliard d'EUR en France au //.
Description
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support de Proximité N pour notre client basé sur Besançon.
Votre mission
Voici vos missions :
1. Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)
2. Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
3. Prise en main à distance (PMAD)
4. Téléphonie Résolution d’incidents matériels et non matériels (problème OS / logiciel)
5. La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
6. Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités
7. Amélioration de la performance et de la qualité Suivi des dossiers demandes
8. L’installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
9. Remise à l’Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration
10. Remplacement des consommables imprimantes
11. Renouvellement des postes de travail obsolètes
12. Retrait d’applications Retrait de poste de travail
13. La configuration ou la reconfiguration de matériel
14. L’ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
15. L’installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
16. Réaliser les inventaires
Profil recherché
Nous recherchons un profil autonome et rigoureux avec un certain esprit d'équipe.
Compétences requises :
17. Windows
18. Android et iOS
19. Service Now
20. Office
21. La certification HB est un plus.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
22. Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
23. Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d’évolution,
24. Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.
Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !
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