Manager assurance des particuliers

Nous recherchons un Responsable Service Clients (H/F) pour rejoindre le siège à VALENCE dans la Drome.(26)

Responsabilités
Missions :

1. Vendre des contrats d’assurance relevant du particulier
2. Prospecter et gérer le portefeuille client existant
3. Fixer avec la direction le suivi mensuel et des réalisations des objectifs commerciaux
4. Suivre et respecter la qualité de la conformité de souscription selon la politique des compagnies
5. Suivre les mesures de surveillance de portefeuille, recherche de solution adaptées
6. Suivre le recouvrement et les relances clients
7. Suivre l'administratif des contrats de syndic, de copropriété
8. Conduire les entretiens commerciaux
9. Assister aux réunions hebdomadaires avec la direction
10. Orienter le client vers d’autres services (service, assurance collective, service professionnel ou entreprise)
11. Gérer les ressources humaines du service (temps de travail, congé…)
12. Manager une équipe d'une petite dizaine de collaborateurs
13. Réaliser les entretiens annuels
14. Préparer la réalisation et compte rendu pour les entretiens individuels
15. Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels
16. Contacter par téléphone des prospects à partir du fichier d’appel
17. Intervenir auprès des clients dans les dossiers
18. Traiter les réclamations clients, relevant du service particulier

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération complémentaire : Intéressement collectif // prime individuelle // possibilité d'association

Expérience
Le candidat idéal devrait posséder les compétences suivantes :

* Une expérience de minimum 10 ans en cabinet d'assurance ou banque est obligatoire
* Expérience préalable dans un rôle similaire de Responsable Service Clients
* Compétences en communication et en supervision
* Capacité à diriger, former et encadrer une équipe
* Connaître les contrats et leur garantie et les conventions d’assurance
* Connaitre les aspects du droit applicables en matière de gestion des contrats
* Analyser les besoins du client et mener un entretien commercial
* Rechercher, analyser et synthétiser les données problématiques à la souscription d’un contrat
* Favoriser une bonne entente au sein des services avec les autres services

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 45000,00€ par an

Avantages :

* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Véhicule de fonction

Horaires :

* Du lundi au vendredi
* Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

* 13ème Mois
* Primes

Lieu du poste : En présentiel

#J-18808-Ljbffr