Description du poste
Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de lassurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet d'envergure, Crédit Agricole Assurance recrute notre futur gestionnaire en relation client !
Au sein du Crédit Agricole Assurances, le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :
1. Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance
2. Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat
3. Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi.
Le service Relation Client qui comprend trentaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de lentreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical
Et concrètement, de quoi sagit-il sur le terrain ?
4. Vous prenez en charge les appels entrants.
5. Vous répondez aux demandes d'informations.
6. Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers dadhésion, dindemnisations et du contrat en respectant le secret médical.
7. Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
8. Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
9. Vous traitez également certains actes de gestion simples.
10. Vous renseignez les outils de reporting dactivité.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par léquipe pour une montée en compétence progressive.
Vos avantages :
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de lensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise dinitiatives.
Parmi vos avantages à ce poste :
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif dépargne salarial avec système dabondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %
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