Depuis 1976, L'OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être.Aujourd'hui, le Groupe L'OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 3000 boutiques dans le monde et développe et distribue 8 marques de cosmétiques naturelles : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'Occitane au Brésil, LimeLife, Sol de Janeiro, Dr Vranjes Firenze et Elemis. En aval de la Supply Chain, le Customer Service a pour mission principale de soutenir la croissance des ventes des équipes Commerciales réparties par Business Unit, par Market et par Brand.
A ce titre, au sein du Customer Service Europe, l'équipe Master Data & Solution, a pour responsabilité de déployer et utiliser des solutions d'Informations, toujours plus performantes et optimisées, pour répondre aux besoins des équipes métiers de la Supply Chain.
Véritable Centre d'Expertises, le service Master Data & Solution Europe est composé de 10 personnes réparties sur 4 pôles d'activités : Solutions, Support Transverse, Prix de vente/Promotion et Client/Article.
Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de 12 mois à pourvoir du au 31/03/2026 en renfort pour ces deux derniers pôles, pour occuper le métier de Gestionnaire master data dont les missions sont les suivantes :
MISSIONS DU POSTE
1/ Être garant de la bonne application des processus de création et modification des données de son périmètre
* Analyser, valider la qualité et la conformité des datas (création et modification)
* Implémenter les données dans les systèmes et outils associés (exemples donnés : Offres commerciales, Prix de vente, Clients, Articles)
* Etre l'interlocuteur de proximité des Directions opérationnelles (ex : marketing, commerciales, Supply Europe, Finance etc) dans le cadre de sollicitations et proposer des solutions adapter afin d'accompagner le business;
* Former et accompagner les équipes sur son domaine d'expertise afin de garantir le développement des compétences internes ;
* Piloter, communiquer et suivre les développements /projets de son périmètre en lien avec son domaine d'expertise (ex : pricing, opérations commerciales etc.);
* Analyser, identifier et déployer des solutions correctives suites à des problèmes rencontrés par nos collaborateurs internes et externes au Service.
* S'assurer de la pertinence et efficacité de ses actions par la mise à jour régulière d'indicateurs (KPI) en lien avec le suivi des processus de son domaine d'activité ;
* Tenir informé régulièrement son responsable de son activité et alerter en cas de dérives et/ou problématiques spécifiques;
* Ponctuellement, être le back-up de différents processus en dehors de son périmètre habituel en lien avec les besoins de l'équipe - Etre en capacité de traiter les demandes d'un niveau de difficulté moyenne
2/ Contribution aux projets et aux actions d'améliorations continues du service
* En tant que référent sur vos domaines d'expertises, être force de proposition sur les processus et participer à leur changement.
* Participer activement aux projets internes et externes en lien avec les besoins du service sous la responsabilité de son Manager (Ex : adaptation des processus, intégrations d'une nouvelle marque, déploiement d'un nouvel outil etc.);
* Connaitre le triptyque : Qualité, Délais et Coût - pour prioriser ses tâches (Effort / Impact).
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