Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible.
Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV.
Vos missions :
1. Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV.
2. Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante.
3. Respecter les marges sur l'activité SAV.
4. Gestion et organisation de l'activité (planning, astreintes et congés, gestion stock pièces de rechanges).
5. Être référent technique auprès des techniciens SAV.
6. Conseiller les clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement de leurs équipements.
7. Réaliser les devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies.
8. Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris.
9. Editer les indicateurs du SAV.
10. Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements.
#J-18808-Ljbffr
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