Gestionnaire de retour e commerce (h/f)

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer des flux de retours complexes ? Vous souhaitez participer à l'optimisation d'un service retour en pleine croissance ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire de retour rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe à Aulnay-sous-Bois (93).

Vos missions principales :
En tant que gestionnaire de retour, vous serez responsable de :
- La supervision et gestion des flux de retours clients
- La gestion des SAV transporteurs et le suivi des litiges
- L'optimisation des process de traitement des retours clients

## Profil recherché
*Expérience et compétences :*
- 1 an d'expérience dans le monde logistique
- Compréhension des enjeux du e-commerce et de la satisfaction client
- Excellent sens de l'organisation et rigueur
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Dynamisme et adaptabilité

## Nous vous proposons
- Une réelle opportunité de croissance professionnelle au sein d'une entreprise en plein développement
- La possibilité de participer activement à la création de nouveaux projets et process
- Une ambiance de travail collaborative et dynamique

## Processus de recrutement
Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes :
1. Premier entretien avec nos fondateurs pour échanger sur votre parcours et nos attentes mutuelles
2. Second entretien pour approfondir les aspects pratiques et contractuels

Vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale stimulante où votre impact sera directement visible ? Rejoignez-nous !

*Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien

*Horaires :
- Du lundi au vendredi - Horaires fixes : 9h-17h00
- Travail en journée
*Lieu du poste :* En présentiel

Experience: 12 Mois

Compétences: Bac pro logistique,CAP opérateur/opératrice logistique,Planification des ressources de l'entrepôt,Techniques de réduction des erreurs de stock,Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...),Charger, décharger, manutentionner des produits,Réaliser le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis, lots, ...,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Conditionner des produits,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation,Rapporter les incidents et anomalies rencontrés,Résoudre les problèmes logistiques mineurs,Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur

Qualification: Manœuvre

Secteur d'activité: Activités de conditionnement

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

Nous sommes un prestataire logistique (3PL) spécialisé dans le e-commerce, partenaire de marques innovantes dans les secteurs du prêt-à-porter, de la cosmétique et des compléments alimentaires.

Nos valeurs - transparence, ambition, respect et travail - guident chacune de nos actions et décisions.