Ingénieur(e) pédagogique

Pionnière du Blended Learning et fondée en 2014, Rise Up propose une plateforme innovante de gestion de formation.

Alimentée par la technologie et centrée sur la performance, Rise Up permet de délivrer des expériences de formation engageantes et personnalisées, mêlant le digital et le présentiel.

Avec une présence active dans 73 pays et une communauté de 5 millions d'apprenants, Rise Up façonne l’avenir de l’apprentissage professionnel à travers l’Europe, en combinant innovation technologique et expertise pédagogique.

La société compte 120 collaborateurs, répartis entre Paris, Londres et Lisbonne.

Leur manifeste : Own Today.
Construire l'avenir aujourd'hui, en aidant les organisations et leurs équipes à évoluer, à s’adapter et à rester toujours up-to-skill dans un environnement en perpétuelle évolution.


Descriptif du poste

L’ingénieur pédagogique joue un rôle crucial dans l'amélioration de notre système de gestion de l'apprentissage, en développant des processus d'onboarding efficaces et en servant d'expert en apprentissage au sein de l'équipe customer success.

Conception et mise en œuvre de l'onboarding:

* Développer et affiner les processus d'onboarding pour les nouveaux utilisateurs afin d'assurer une bonne introduction sur la plateforme.
* Collaborer avec les équipes produit et technique pour intégrer des méthodologies éducatives qui améliorent l'expérience utilisateur et les résultats d'apprentissage.

Expertise en apprentissage:

* Servir de référent en pratiques et théories éducatives au sein de l'équipe customer success.
* Fournir des conseils et un soutien dans la création et la maintenance de contenus éducatifs et de programmes pour divers segments d'utilisateurs.
* Aider l'équipe customer success à acquérir des connaissances pour se rapprocher d'un rôle de consultant en apprentissage.

Collaboration pour la satisfaction client:

* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe customer success pour identifier les besoins éducatifs et les opportunités d'amélioration de l'apprentissage à travers différents segments de clients.
* Aider à résoudre des problèmes complexes des clients liés aux contenus éducatifs ou aux stratégies d'apprentissage.

Amélioration continue:

* Évaluer l'efficacité des interventions d'apprentissage et des processus d'onboarding, en utilisant les données pour orienter les améliorations.
* Se tenir à jour des dernières tendances en technologie éducative et en pédagogie pour innover continuellement nos offres.
* Définir et surveiller les KPI pour mesurer le succès de l'équipe customer success.
* Préparer des rapports réguliers pour l'équipe de direction.

Ce que vous apporterez à l'équipe:

* Solide connaissance des théories pédagogiques et de la technologie éducative.
* Compétence dans la conception et la mise en œuvre de stratégies éducatives et de processus d'onboarding.
* Excellentes compétences en communication et en collaboration pour travailler efficacement avec les différentes équipes.
* Minimum de 4 ans d'expérience dans un rôle éducatif au sein d'un environnement SaaS, de préférence dans un système de gestion de l'apprentissage.
* Expérience avérée dans l'amélioration des résultats d'apprentissage et de l'engagement des utilisateurs grâce à des solutions éducatives innovantes.
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