A propos de l'entreprise :
Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c'est nous !
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d'en découvrir d'autres.
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ?
Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l'aventure collective d'un secteur qui se réinvente !
A propos du poste :
Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de rédaction, base de connaissances et archivage (en CDI), basé à Issy-les-Moulineaux (92) !
Rattaché(e) au Responsable projets de la Relation Client, le chargé de contenu, base de connaissance et archivage, a la charge de la mise à jour des différents supports documentaires de la relation client du Groupe. Ce poste inclus également l'organisation et la classification des documents de la direction garantissant ainsi leur accessibilité et leur utilisation optimale.
Ses missions principales sont :
-Assurer la mise à jour permanente des bases de connaissances; partagées par nos centres de relation client en Français et Anglais (processus, mode opératoire, grille de générosité, éléments de discours, etc.);
-Tenir à jour, optimiser et intégrer dans les outils l'ensemble des courriers et mails envoyés à nos clients (CRC et web notamment);
-Coordonner via un prestataire la traduction des document Français en Anglais;
-Organiser et structurer les bases documentaires et les éléments d'archivages de la relation client et du péage pour la DRC;
-Partager et coordonner les éléments d'archivages avec ses homologues du Secrétariat Général et ce notamment dans le cadre du projet HappyEnd (fin de concessions).
Profil recherché :
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