Veilleur / veilleuse de nuit (h/f)

L'hôtel Première Classe recherche un ou une réceptionniste H/F 31h par semaine en CDI pour compléter son équipe.
Les horaires sont :
Vendredi de 21h00 à 08h00.
Samedi de 21h00 à 08h00.
Dimanche de 21h00 à 06h00.
Vous veillez à la satisfaction de nos clients et à la réputation de notre établissement en assurant les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, vente des prestations annexes, etc.).
Missions :
Accueil et commercialisation
Assurer l'accueil physique et téléphonique du client ;
Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations annexes ;
Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ;
Administration et gestion du poste de travail
Effectuer les opérations courantes de réservation ;
Procéder à la facturation et aux encaissements ;
Remettre en état les locaux, équipements, etc.
Communication interne et externe
Communiquer et transmettre les informations reçues aux services concernés ;
Transmettre des consignes claires ;
Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.
PROFIL :
Idéalement issu(e) d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 1 an à un poste similaire. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique avec le sens du service. Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle. Vous faites preuve de discrétion, vous êtes réactif(ve) et vous vous adaptez rapidement à toute situation.
Vous maîtrisez word et excel ainsi que le logiciel hôtelier Misterbooking.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Relayer de l'information,Gérer une situation conflictuelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur le site,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.