Technicien système/technicienne système

Définition

Rattaché au service clients, vous prenez en charge l’assistance et la maintenance corrective des systèmes informatiques des clients de l’entreprise et ce, sur l’ensemble du territoire national à distance ou sur site.

Vous procédez à l’installation et la mise en service de solutions matérielles et/ou logiciels.


Missions

Dans le cadre de la fonction hot line :

* Rechercher les causes de pannes et y remédier dans les délais les plus courts possibles ;
* Installer les logiciels ;
* Conseiller les clients en vue d’optimiser leur système ;
* Assurer l’interface entre les prestations de tierce-maintenance et la clientèle.


A partir du planning du Service :

Effectuer les dépannages en rapport avec sa spécialité ;

Étudier les dossiers d’installation, remonter les anomalies constatées au technicien en charge des FATI techniques ;

Effectuer les contrôles (essais, tests) de qualité ;

Préparer les matériels, réaliser les configurations,

Être en charge des expéditions ;

Réaliser les travaux d’installation ;

Établir les rapports d’intervention et bons de livraison nécessaires à la facturation ;

Rendre compte de l’accomplissement de ses tâches ainsi que les circonstances dans lesquelles elles se sont déroulées ;

Informer son supérieur de tous les événements ayant un rapport direct ou indirect avec sa mission.


Par ailleurs :

* Avoir un rôle éventuel de conseiller technique auprès de ses collègues ou des collaborateurs des autres services ;
* Participer aux actions de formation contribuant à la mise à jour de ses connaissances ;
* Faire preuve de l’ouverture d’esprit nécessaire pour suivre et s’adapter à l’évolution et au changement des techniques ;

Peut prendre part à toute mission spécifique (audit de parc, visites de chantier…) à la demande du responsable de service.


Formations & Expériences

De formation Bac +2/3, vous êtes rigoureux, vous maîtrisez les concepts informatiques, vous possédez une expérience réussie et maitrisez l’environnement Microsoft.


Autres :

Ce poste est situé à Clermont-Ferrand, de nombreux déplacements sur la France sont à prévoir.

Prise de poste : Dès que possible