Assistant back-office h/f

ENTREPRISE :


Promosejours est un acteur majeur du secteur du voyage, intégré au groupe NG Travel, l’un des leaders du tourisme en France. Avec un chiffre d’affaires de 450 millions d’euros CA en 2023, près de 300 collaborateurs et plusieurs pôles d’activités complémentaires, NG Travel se distingue par une approche innovante et dynamique du voyage :


- Tour-operating et distribution de voyages

- Clubs de vacances (Kappa Club, Club Coralia, Club Eldorador – plus de 80 clubs en 2020)

- Hôtellerie haut de gamme, avec l’ouverture récente d’un 5 étoiles à Bali et d’autres projets à venir


Pour accompagner son développement Promoséjours / Kappa Club

recrute à Paris pour renforcer son équipe :

Un Assistant Back-Office H/F - CDI



MISSION :


Rattaché(e) au service réservation, vous jouerez un rôle clé dans le suivi opérationnel des dossiers clients et la gestion des encaissements, en amont du départ :


- Suivi administratif des réservations clients

- Gestion et enregistrement des encaissements

- Suivi des soldes à régler avant départ

- Gestion des incidents pouvant impacter les dossiers avant le voyage

- Réponse aux demandes clients par téléphone et par e-mail



PROFIL RECHERCHE :


- Expérience d’au moins 1 an dans une fonction similaire

- Rigueur, organisation et réactivité

- Aisance relationnelle, sens du service client

- Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

- Maîtrise des outils informatiques (messagerie, logiciels de réservation et de paiement)

- Bonne gestion du stress et compétences en communication écrite et orale



CE QUE NOUS OFFRONS :


- Tickets restaurant pris en charge à 60 %

- Prime d’intéressement pouvant aller jusqu’à deux mois de salaire selon les objectifs

- Une mutuelle de qualité, largement prise en charge

- Un espace de travail unique : l’Atelier Kappa, pensé pour favoriser la vie d’équipe

- Une ambiance start-up au sein d’un groupe solide et structuré