A propos de l'entreprise :
Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.
A propos du poste :
Vos missions:
- Prise d'appels entrants et traitement des mails,
- Création et gestion des tickets via un outil de ticketing,
- Résolution d'incidents et remontée d'incidents aux niveaux supérieurs,
- Prise en main à distance
- Assistance aux utilisateurs (à distance et en proximité)
Profil recherché :
Votre profil:
Vous êtes rigoureux, autonome et organisé. Vous êtes dynamique et à l'écoute, avec une très bonne communication orale et écrite.
Vous êtes capable de gérer les situations de support avec efficacité et empathie.
Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en support helpdesk.
Vous avez une bonne connaissance des outils de ticketing et de prise en main à distance.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.