Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de détail de carburants et basée à l'ouest de Nantes, recherche dans le cadre de son développement, un Chargé de relation et de suivi des interventions techniques en CDI.
Au sein de cette structure, le pôle Interventions s'assure du bon fonctionnement des 45 stations services situées dans le Grand Ouest de la France.
Rattaché au Responsable d'exploitation, vous rejoignez une équipe de 8 personnes et êtes en binôme avec le Chargé de mission QSE, qui intervient sur la maintenance réglementaire et environnementale des stations. Vous êtes en contact permanent avec l'ensemble de l'équipe, ainsi qu'avec les clients, les magasins à proximité des stations et les prestataires de maintenance.
Vos missions sont les suivantes :
* Superviser les interventions techniques des stations services (de la détection de la panne à sa résolution) :
* Vous consultez régulièrement les outils de supervision permettant la détection instantanée des pannes sur les stations.
* Vous prenez en charge les appels signalant un dysfonctionnement.
* Vous vérifiez que les alertes techniques ont bien été prises en compte par le prestataire mainteneur de la station.
* Vous vous assurez que les interventions soient réalisées dans les délais contractuels.
* Vous suivez et améliorez les indicateurs de disponibilité des stations services.
* Suivre le parc de matériels et des équipements :
* Vous contrôlez les rapports d'intervention, suivez les demandes de devis et la réalisation des travaux le cas échéant.
* Vous animez les comités de pilotage trimestriels avec les prestataires techniques.
* Vous préparez les différents appels d'offres.
Votre sens du service fait de vous un collaborateur de confiance, qui a à cœur la satisfaction de vos interlocuteurs. Vous aimez le rythme quotidien de l'exploitation opérationnelle. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et pour votre gestion des priorités. Ce poste nécessite également de la pugnacité, de la réactivité et de la rigueur.
Vous maîtrisez Excel / Google Sheets et l'utilisation d'indicateurs de performances. Votre aisance à l'oral et à l'écrit vous permet de vous exprimer en réunion et construire des supports de présentation simples. Une expérience en tant qu'exploitant, dispatcheur ou au sein d'un service support serait un véritable atout pour ce poste.
Conditions du poste :
* A pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (39h/semaine).
* Ponctuellement, des déplacements sur stations seront nécessaires (environ une fois par mois).
* Horaires de bureau + 1 jour/semaine de télétravail.
* Salaire sur 12 mois + tickets restaurant + prime annuelle sur objectifs.
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