Ingénieur support client - f/h

QUI SOMMES-NOUS ?

Le Customer Service recherche un Ingénieur Support Clients - F/H.

Poste basé à Moirans (38).

QUI ÊTES-VOUS?

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur généraliste ou formation équivalente.

Vous disposez de connaissances en physique, électronique, informatique et mécanique.

Vous justifiez d’une expérience probante dans une activité de support client, idéalement dans du support technique.

Vous avez des connaissances générales sur les produits de radiologie sous X ainsi que sur les technologies associées.

On reconnaît votre goût du service, votre excellent niveau de communication ainsi que votre rigueur.

Vous appréciez travailler dans un mode multi sujets et gérer la priorisation des tâches.

De plus, votre niveau d’anglais vous permet d’évoluer sereinement dans des environnements internationaux.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE:

L’ingénieur Support Clients a pour missions de:

* Être responsable du lot Customer Support au sein de l'équipe projet;
* Supporter auprès de nos clients l’intégration des nouvelles solutions de produits (matériel, logiciel, services) en collaboration avec Marketing et Ventes;
* Collecter et expliciter les besoins clients qui serviront comme base au lancement des développements produits ou à leur amélioration;
* Être responsable de la rédaction de la documentation clients;
* Assurer la formation des clients sur les nouvelles solutions de produits;
* Assurer l’ensemble de l’interface technique et services avec les clients, dont l’assistance technique et la communication des évolutions de produits (ECN / ECR - Engineering Change Notice/Request).

Thales reconnaît tous les talents, la diversité est notre meilleur atout !

Cette opportunité vous intéresse ? Alors rejoignez-nous !

#J-18808-Ljbffr