L'entreprise
Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 MEUR (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.
PSC (Protection Sociale et Conseil), accompagne des entreprises de toute taille en France et pouvant être implantés à l'international. Notre mission est de protéger et d'accompagner les salariés de nos clients en leur proposant des solutions de protection sociale ou du conseil en ressources humaines.
Le poste
Rattaché.e à la Responsable des opérations, votre rôle est primordial : satisfaire et fidéliser les clients. Pour cela, vous devrez réaliser les missions suivantes :
1. Onboarding : accompagnement des clients lors de leur intégration sur notre plateforme sur la partie opérationnelle (formations, webinar, prise en main...);
2. Recherche d'ambassadeurs : en support à l'équipe Partenariat, répondre aux demandes spécifiques de nos clients;
3. Fidélisation : suivi des clients et des actions menées sur la plateforme, répondre aux questions qu'ils peuvent se poser, reporting bi-mensuel.
Le profil
1. Excellent relationnel et écoute pour un meilleur accompagnement auprès des clients;
2. Appétence pour les statistiques (Excel) et outils informatiques (reporting régulier, navigation sur la plateforme SaaS);
3. Réactivité, dynamisme;
4. Organisation, rigueur;
5. Esprit de synthèse;
6. Rédactionnel impeccable et aisance orale;
7. Capacité à identifier des situations problématiques et à mettre en place des plans d'action pour les résoudre;
8. Et surtout, souriant.e et motivé.e!
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