👉 Contexte :
Dans le cadre d'un stage de fin d'études, vous soutiendrez notre équipe Customer Success en pilotant des programmes de seconde vie pour des retailers et reconditionneurs partenaires, avec un focus opérationnel.
🚀 Vos missions :
* Pilotage de la performance des programmes de reprise clients (retailers et reconditionneurs) : suivi des KPI (taux de rachat, volume traité, satisfaction client, etc.).
* Analyse des données de performance opérationnels et recommandations d’optimisation
* Supervision des catalogues produits (intégration, mise à jour, etc.).
* Contribution aux reporting financiers
* Résolution des incidents techniques ou logistiques en lien avec les équipes techniques et produit.
* Participation à l’élaboration de supports commerciaux. (présentation Google Slide, rdv de suivi)
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