Un/une agent de réservation

Missions principales :
Nous recherchons Un/Une Agent de Réservation pour l’hôtel Hyatt Place de Paris Charles de Gaulle.

Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique, au sein de nos hôtels.

L’Agent de Réservation apportera son soutien et son expertise dans la mise en place du service de réservation.
Il/elle sera en charge de la gestion des réservations pour les hôtels, répondant rapidement aux demandes des clients et des agences par e-mail et par téléphone.
En tant qu’interlocuteur/trice empathique auprès de la clientèle, il/elle assurera leur satisfaction et contribuera au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et enthousiasme, tout en répondant aux diverses demandes de réservation.
Il/elle gérera également les extranets OTA et participera à la maximisation du chiffre d’affaires en jouant un rôle clé dans l’upsell et en fidélisant la clientèle en enrôlant de nouveaux clients au programme de fidélité.

Vous êtes fun,dynamique&ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospitality!

SAVOIR FAIRE:

* Maitrise les techniques de vente
* Savoir faire preuve de capacité d’analyse
* Comprendre l’hôtellerie - (habitudes, coutumes, etc…)
* Maitriser impérativement l’anglais et une 3ème langue si possible
* Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
* Maîtriser des logiciels hôteliers (Opera)
* Esprit Commercial
* Capacité à travailler en équipe
* Capacité de planifier et de prioriser
* Capacité à s’organiser
* Capable de multi-tâches
* Flexible et adaptable

SAVOIR ETRE:

* Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
* Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
* Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
* Proactivité et sens du détail
* Dynamisme
* Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
* Capacité de résistance face aux situations de stress
* Grande discrétion
* Attitude axée sur le client

NOS AVANTAGES :

* Vous bénéficiez de 2 indemnités repas par jour de travail (plutôt que 1 indemnité) et un accès à notre super frigo connecté Picard !
* Votre pass-navigo sera remboursé à 70% si vous prenez les transports (plutôt que 50%)
* Recharger votre véhicule électrique gratuitement
* Parking gratuit
* Vous bénéficiez de 50% de réduction au sein de notre restaurant ZOOM
* Vous aurez également des prix dans tous les hôtelsHyattetCycasdans le monde
* Vous bénéficiez du CE Paris Nord 2 et de ses avantages
* Vous bénéficiez gratuitement de la navette hôtel/aéroport Roissy Charles de Gaulle quand vous partez en vacances
* Prime de cooptation versée à la signature du contrat de travail
* Accès à la salle de sport de l'hôtel
* Pressing
* Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France (et en Europe)

Et parce que chez Cycas on porte une attention particulière à toutes nos équipes vous aurez :

* Guest experience Hyatt : Comment vendre un produit qu'on ne connait pas ? Dès arrivée à l'hôtel réservez une nuit avec dîner et petit-déjeuner avec le +1 de votre choix
* Déjeuner des anniversaires : Le mois de votre anniversaire venez partager un déjeuner dans notre restaurant ZOOM avec vos collègues Cycadettes néées le même mois que vous
* Election Cycadette du mois : Une carte cadeau est à la clé
* Des perspectives d'évolution dans toute la France et l'Europe !!!
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