Chef d'équipe supervision électricité f/h

WAAT est en plein boom et se spécialise dans les solutions de recharge pour véhicules électriques.

Rejoignez une équipe jeune, fun, polyvalente et centrée sur l’humain !

Notre expertise s’étend des copropriétés, au tertiaire jusqu'aux bailleurs, et tout cela à travers la France avec 10 localisations majeures.

Dans le cadre de notre expansion, nous cherchons un(e) super-héros/héroïne pour encadrer notre équipe de chargés de supervision.

Vous serez l’as des plateformes internes et garantirez le bon fonctionnement de notre parc de bornes avec votre équipe.

🔍 Vos missions, si vous les acceptez et en mission principale, vous managez l'équipe de chargés de supervision afin d'assister aux mises en service des bornes et d'assurer la disponibilité du parc de bornes WAAT :

* Être le référent de l'outil de supervision du parc de bornes auprès des clients internes ;
* Savoir gérer des tickets et des appels clients liés au support technique de niveau 2 + assistance mise en service à distance ;
* Assurer l'intégration, la montée en compétences et la formation des nouveaux chargés de supervision ;
* Veille proactive dans outil supervision pour détection en amont des anomalies ;
* Mettre en place et suivre les KPIs de l'équipe ;

🚀 Et ce n’est pas tout ! En fonction de l’évolution de l’entreprise et de vos aspirations, d’autres responsabilités pourront vous être confiées.

👉 À propos de vous :

* Formation 📚: De niveau Bac+3 à Bac +5 ;
* Expérience 👩‍💻: 2 à 3 années d'expérience sur un poste similaire ;
* Langue(s) 🌐: Français et anglais
* Informatique 💻: Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), avec idéalement une connaissance du langage SQL ainsi qu'une connaissances d'outils HELPDESK
* Vos armes secrètes 🦸‍♂️: Vous avez de l’énergie à revendre et souhaitez la mettre à profit dans une entreprise en plein développement ? Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, avec une bonne gestion de la coordination d'équipes et dans la définition et la compréhension des besoins ;

Télétravail : 2 jours après validation de la période d'essai

Localisation : Malakoff

✨ Les + WAAT

* Un parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil ;
* Titre restaurant à 10 € pris en charge à 50% ;
* Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT 🏥
* Prime de vacances ☀️
* Dispositif d’épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO) ;
* Des congés supra-légaux :déménagement, ancienneté🎉
* Politique parentalité 👶 (congé paternité indemnisé, congés enfant malade) ;

Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe !