AED est un groupe familial indépendant crée en 2009, au fil des années nous nous sommes organisés et structurés en 11 agences.
Nous sommes aujourd'hui 170 collaborateurs et nous réalisons ensemble un chiffre d'affaires de 16M€.
Nos équipes réalisent tous types de diagnostics immobiliers pour répondre à un portefeuille de clients de plus en plus diversifié.
Nous avons à coeur d'offrir un service de qualité ; dans une ambiance de travail conviviale et bienveillante. Maintien, suivi et amélioration continue du Système de Management de la Qualité de la société :
- Maintient et suivi du Système Documentaire de la société ;
- Participation au suivi du Plan d'Action ISO 9001 ;
- Suivi des indicateurs de performance de la société ;
- Participation aux Plans d'Audits internes de la Société ;
- Implication dans les revues de processus ;
- Suivi et vérification du matériel de métrologie.
Amélioration de la qualité de Service apporté au client
- Suivi des enquêtes de satisfaction client et mise en place des plans d'action auprès des agences ;
- Participation au système de gestion des non-conformités (anomalies et réclamations clients) et suivi des plans d'action.
Assurer et coordonner la mise en oeuvre de la politique Hygiène Sécurité Environnement
- Participer à la mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels ;
- Réalisation de l'accueil QSE des nouveaux arrivants ;
- Réalisation des quarts d'heure QSE en lien avec les réunions d'agence ;
- Réalisation des points QSE avec les responsables d'agences ;
- Maintien du suivi des remontées des situations dangereuses ;
- Assurer le bon déroulement du processus sécurité.
- Assurer le suivi des REX KAHOOT/VISITES/AUDITS
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