Gestionnaire de sinistres iard (f/h) – alternance

Votre rôle et vos missions

Vous êtes passionné par le domaine de l'assurance et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut!

Au sein de la Direction AXA IARD et Partenariats d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Notre rôle est d'assurer la gestion des sinistres des garanties Bris de Machines et Tous Risques Informatiques acquises sur les contrats IARD (branche Risques Techniques et Risques Industriels) de l'ouverture au règlement en offrant un service de qualité, réactif et compétent répondant aux attentes de nos distributeurs.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

* Gérer les dossiers de sinistres sur les contrats IARD (réception des pièces, analyse, détermination des responsabilités, missionnement de l'expert, indemnisation...)
* Constituer les dossiers de recours et détecter les fraudes tout en assurant une qualité de service (respect des indicateurs de suivi de l'activité notamment)
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants en lien avec son portefeuille de dossiers et ceux de ses collègues.
* Respecter de nos engagements et la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques


Votre profil

Vous préparez une Licence ou un Master en université ou équivalent avec une spécialisation en assurance. Vous cherchez une alternance d’une durée de 12 ou 24 mois avec un rythme d’alternance en semaines, à partir de septembre 2025.

Compétences attendues:

* Vous avez une première expérience en assurance
* Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques et d'Excel
* Vous avez une forte appétence pour la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
* Vous êtes capable de faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
* Vous savez créer et maintenir un lien de confiance
* Vous êtes à l'écoute et exprimez positivement vos arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de votre interlocuteur

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.


Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
* D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
* D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
* D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
* De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
* Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue


Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.