L'objectif principal est d'apporter un support opérationnel et technique à l'équipe existante afin de garantir le maintien de la qualité et de la continuité des services fournis. La mission est prévue pour une durée de plusieurs mois, durant laquelle le prestataire externe devra collaborer étroitement avec l'équipe CMDB en place.
Cet environnement technique et organisationnel nécessite que le prestataire ait une parfaite maîtrise de ServiceNow, ainsi qu'une capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe internationale et décentralisée.
L'interaction fréquente avec les différentes filiales requiert également des compétences en communication et en gestion de projet pour garantir le succès de la mission et l'intégration harmonieuse dans les processus existants.
Profil candidat:
ise en Place de Méthodes et de Procédures : Développer et documenter des processus opérationnels standardisés pour améliorer l'efficacité et la qualité de la CMDB. S'assurer que les bonnes pratiques sont suivies et que les procédures sont alignées avec les exigences de qualité et de conformité.
? Analyse des Nouveaux Besoins : Travailler avec les parties prenantes pour identifier et analyser les nouveaux besoins en matière de gestion de la configuration.
Proposer des solutions adaptées pour répondre à ces besoins tout en améliorant continuellement le système existant.
? Suivi des Actions en Cours :
Maintenir une traçabilité et un suivi rigoureux des actions en cours, incluant les projets d'amélioration, les initiatives de résolution de problèmes, et les interventions planifiées.
Assurer la communication régulière et la coordination entre les différents intervenants.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.