Analyste d'exploitation informatique

Job Description

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Analyste d'exploitation F/H .

L'analyste d'exploitation doit maintenir les applications et fournir du support aux clients.
Il assure également l'implémentation de nouvelles fonctionnalités et l'automatisation des actions répétitives. Il doit conduire l’analyse et la résolution des incidents.

Afin d'assurer la mise en place et l'administration d'une plateforme Centreon :

1. Préparer la migration depuis ancienne plateforme

2. Assurer le bon déroulement de mise en production

3. Réaliser l'intégration technique et les mises en exploitation

4. Assister le responsable de la production dans les opérations de mise en place de l’infrastructure, planifier, réaliser et automatiser les tâches répétitives de traitements, de sauvegarde, d’intégration, de déploiement et de montée de version…

5. Assurer le support et formation aux fonctionnels et techniques de niveau 2 et 3 ainsi qu’aux équipes terrain et au centre de service exploitation

6. Garantir la communication interne et vers les directions métiers

7. Traiter l'ensemble des demandes d’intervention via les outils de suivi des tickets

8. Déployer des versions en heures non ouvrées, participer à une astreinte tournante 7/7 ou encore assurer le run de la production.

9. Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation

10. Analyser et corriger les dysfonctionnements

11. Assurer le MCO

12. Assurer une veille et anticiper les incidents de production

13. Suivre et analyser les indicateurs de production SLA, KPI