La Mairie de Peille vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique où le service public est au cœur de notre mission.
Si vous souhaitez :
- Etre un acteur essentiel dans la réalisation de notre engagement envers nos citoyens ;
- Accueillir physiquement et au téléphone le public et le renseigner sur toutes les questions en lien avec la commune ;
- Assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées d'une agence postale communale ;
- Veiller à la bonne organisation matérielle de l'agence ;
- Avoir l'opportunité de collaborer avec une équipe engagée et dynamique ;
- Avoir des opportunités de formation continue pour vous aider à exceller dans vos fonctions et à progresser dans votre carrière.
Rejoignez nous !!!
Relations transversales et externes :
- Contacts directs et permanents avec le public ;
- Relation quotidienne avec la Responsable du service accueil ;
- Relations avec des fournisseurs ;
- Echange avec les collègues.
Autonomie - Contrôle :
- L'agent dispose d'une grande autonomie dans l'organisation du travail ;
- Une capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils sont nécessaires à la tenue de ce poste ;
- Le contrôle s'effectue par le Maire, la Directrice Administrative et Financière et la Responsable du service Accueil, le groupe La Poste et les usagers.
Les activités :
Les missions principales :
- Accueille physiquement et au téléphone le public et le renseigne ;
- Accueille le public avec amabilité ;
- Reçoit les appels téléphoniques et renseigne l'interlocuteur ;
- Réagit avec pertinence aux situations d'urgence ;
- Renseigne sur l'organisation et le fonctionnement de l'agence postale et de la commune et oriente si nécessaire vers les bons interlocuteurs ;
- Présente des documents d'information et de communication ;
- Apprécie et contrôle la demande au regard des documents présentés ;
-Assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées d'une agence postale communale ;
- Assume les fonctions de régisseurs de l'agence postale ;
- Gère les affranchissements manuels ;
- Vend des timbres-poste à usage courant ;
- Vend des enveloppes et Prêt-à-Poster ;
- Gère les dépôts des objets y compris recommandés ;
- Assure le retrait des lettres et colis en instance ;
- Gère les dépôts des procurations courrier ;
- Assure les services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition ;
- Gère les retraits d'espèces sur compte courant postal ;
- Gère les retraits d'espèces sur Postépargne ou livret d'épargne ;
- Assure les transmissions au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des versements d'espèces sur son propre CCP, Postépargne ou livret d'épargne ;
- Gère le coffre ;
- Gère l'affichage d'informations ;
- Veille à la bonne organisation matérielle de l'agence ;
- Organise l'agence de telle façon à favoriser une meilleure circulation des usagers tout en valorisant les produits à la vente ;
- Assure l'entretien courant et le rangement du matériel utilisé ;
- Nettoyage de l'agence postale ;
- Trie et évacue les déchets courants ;
D'autres activités pourront être confiées à l'agent dans le cadre de circonstances exceptionnelles et pour répondre aux nécessités de service, notamment des remplacements à l'accueil de la Mairie.
NOS ATOUTS :
- Rémunération selon grille indiciaire ;
- Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance ;
- Avantage du CNAS : chèques vacances, rentrée scolaire, tarifs préférentiels, cinéma, activités des enfants, bon d'achats, etc.
Formation requise : Diplôme de niveau V en gestion administrative souhaité.
Porteuse de l'image de son employeur auprès des administrés et des usagers, la personne devra être polyvalente et investie dans les missions de service public incombant à l'accueil d'une agence postale communale. Elle devra également démontrer son exemplarité et permettre une grande confiance.
Les compétences : Respecter les obligations qui s'imposent a tout agent public
Les compétences techniques :
- Maîtriser les différents types d'affranchissement ;
- Maîtriser les droits et obligations des agents de la Fonction publique territoriale ;
- Maîtriser les procédures d'envoi et de retrait des lettres et colis ;
- Connaître les règles liées à la vente de produits postaux ;
- Maîtriser les procédures de procuration ;
- Maîtriser les procédures de réexpédition ;
- Maîtriser les procédures d'opérations bancaires ;
- Savoir appliquer les procédures de contrôle d'identité ;
- Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds ;
- Savoir gérer une trésorerie ;
- Maîtriser les techniques et outils de communication ;
- Savoir les règles de base en orthographe et grammaire ;
- Savoir gérer le stock des produits d'entretien ;
- Connaître son devoir de probité ;
- Connaître le fonctionnement des services communaux.
Les compétences relationnelles :
- Savoir accueillir les clients et identifier leur demande ;
- Conserver neutralité, objectivité et réserve face aux situations ;
- Savoir adapter son intervention aux différents publics ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Connaître et savoir utiliser les techniques et outils de communication ;
- Etre aimable, calme, montrer une présence active, disponible pour répondre aux questions et avoir des facilités à apporter des réponses aux questions soulevées par les usagers, ferme si nécessaire et correct (langage et tenue).
Les compétences organisationnelles :
- Savoir organiser son travail en fonction des objectifs définis, des priorités et des contraintes de temps particulières ;
- Savoir prendre en compte des consignes écrites ou orales.
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