Chef d'équipe réception, hôtel la verniaz**** (h/f)

L’Evian Resort bénéficie d’une situation exceptionnelle dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman au cœur des Alpes françaises.
La magie de l’Hôtel Royal***** Palace opère depuis sa construction en 1909. Quant à l’Hôtel Ermitage**** et La Verniaz****, ils révèlent une ambiance cosy, authentique et raffinée.
L'hôtel Royal***** et l'Hôtel Ermitage****, possède chacun leur propre concept de Spa tandis que les Thermes Evian proposent des soins à l’eau d’Evian.
Avec de nombreuses activités et restaurants, le Casino d’Evian fait intégralement partie du Resort tout comme le golf qui accueille chaque année The Amundi Evian Championship, l’un des 5 Majeurs de golf féminin, notre salle de concerts la Grange au Lac et un kid’s Resort de 3000m2.

L’Evian Resort, situé à la source de l’eau d’Evian appartient à Danone. Pour de plus amples informations consultez notre site rubrique carrières : www.evianresort.com
Vous voulez en savoir plus sur nos actualités, notre quotidien et nos équipes, suivez nos aventures sur notre compte Instagram @evianresorts_talents


Vous intégrez l'équipe Réception de l'hôtel la Verniaz**** en qualité de Chef d'équipe réception.

Votre rôle :
Vous serez chargé(e) de superviser et de soutenir les réceptionnistes et les stagiaires, tout en assurant leur formation et leur motivation.

Vos missions:
* Gérer le shift du personnel et superviser les tâches quotidiennes.
* Contrôler et suivre les réservations pour garantir une expérience client exceptionnelle.
* Communiquer et coordonner les informations entre les différentes équipes: réservations, front desk, restaurant, et housekeeping.
* Effectuer un débriefing quotidien des opérations.
* Assurer le suivi de la formation du personnel de réception.
* Veiller au bon fonctionnement de la réception et à l'atteinte des objectifs fixés.
* Rendre compte de la situation financière des ventes.
* Anticiper et gérer les conflits de manière proactive.
* Établir le planning
* Veiller au planning de réservation et contrôler les accueils à J+7.
* Attribuer les chambres aux clients individuels et aux groupes.
* Vérifier les factures et contacter les clients si nécessaire.