Description du poste
Vos missions
Au sein de l'Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :
* Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme,
* Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme
* Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.
Planning transmis 2 mois en avance.
Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h30, dimanche et jours fériés de 9h à 18h.
1 samedi sur 2 travaillés / 1 dimanche sur 3 travaillés.
Profil recherché
Ce que vous allez vivre chez nous
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise
Ce que nous allons aimer chez vous
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.
Une formation complète de 8 semaines aux offres et produits vous permettra d'occuper efficacement ce poste ; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.
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