Alternant chargé(e) expérience clients (f/h) (h/f)

APRR, branche du Groupe Eiffage recrute !
Nous recherchons notre

Alternant Chargé(e) expérience clients (F/H)



Sur notre site de Dijon (21 - Saint-Apollinaire)

Contrat Alternance - Temps plein - Statut ETAM

A compter de septembre 2025 pour une durée souhaitée de 12 à 24 mois





VOS MISSIONS



Au sein de la Direction de la clientèle (DCL), nous recrutons un/une alternant(e) dans le cadre de la mise en place du plan d'expérience clients.



En collaboration avec votre tutrice et de l'équipe satisfaction clients, vous serez amené(e) à :

* De contribuer aux actions du plan d'expériences clients : animations de webinaires ou rdv clients, restitutions de la voix du client, synthèses des sujets clients, accompagnement du programme d'acculturation CLIENTS en interne;
* Traiter les avis / commentaires des clients sur les fiches GOOGLE (POI) et assurer le reporting associé ;
* Accompagner les techniciens terrains dans l'optimisation des fiches GOOGLE, de la méthodologie d'audit, et le suivi de divers projets en relation avec les clients
Vous êtes :

Formation :

Vous êtes en formation dans le domaine de la relation clients, de la communication digitale, du marketing et souhaitez trouver une alternance (bac +3 ou +4)

Compétences :

Ø Sens du client, travail d'équipe et bon relationnel

Ø A l'aise avec les outils digitaux et les outils de communication

Ø Esprit de synthèse et capacité de reporting

Rejoignez-nous !

Donnons du génie à votre talent.