Accueillir les clients : le vendeur en magasin a pour mission première de recevoir les clients. Il doit les accueillir chaleureusement et leur offrir un service de qualité.
Ravitailler les rayons : classer les produits dans les rayons pour qu'ils soient facilement accessibles aux clients. Assurer une veille constante pour pallier toutes les irrégularités.
Achalander les produits : l'agencement des marchandises dans les rayons doit se faire de façon stratégique, voire esthétique (en harmonisant les couleurs des produits dans les rayons).
Étiqueter les produits : l'étiquetage permet de choisir aisément le produit que cherche le client en fonction de son prix. Le vendeur en magasin doit s'assurer que chaque produit en rayon a été correctement étiqueté.
Conseiller les clients : le vendeur doit apporter des réponses aux interrogations des clients pour les orienter sur le choix des produits.
Avoir des connaissances de base sur les produits du magasin : cette compétence est nécessaire pour permettre au vendeur d'orienter efficacement les clients dans leurs choix de produits.
Avoir des connaissances en marketing : pour augmenter le chiffre d'affaires, le vendeur en magasin doit faire usage de techniques pratiques du marketing.
Savoir communiquer : le vendeur doit pouvoir communiquer de manière explicite, en utilisant des termes faciles.
Avoir des compétences en conseil commercial : pour offrir un accompagnement personnalisé, cet expert doit maîtriser le conseil et la vente.
#PDC
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon,Informer, renseigner une personne sur les articles en vente,Vendre ou louer des produits ou des services
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de biens d'occasion en magasin
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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