Résid'manager (gardien d'immeuble) (h/f)

Les Résidences, acteur majeur du logement social avec plus de 32.000 logements dans les Yvelines et l'Essonne, a pour ambition d'apporter à ses locataires des logements et un service de qualité, tout en poursuivant une stratégie forte de développement de son patrimoine. Nos moyens ? Une gestion de proximité assurée par un réseau de sept agences. Nos atouts ? L'engagement, le sens de l'écoute et la réactivité de nos équipes. Ces valeurs sont les vôtres? Rejoignez-nous.
Nous recherchons un :
Résid' Manager (h/f)
Poste en CDI aux Ulis (91)
Vous garantissez la satisfaction des locataires en assurant une qualité de service dans le suivi des demandes quotidiennes et en gérant efficacement votre secteur. Vous représentez quotidiennement l'entreprise comme premier(ière) interlocuteur(rice) des locataires.
Pour ce faire, vous aurez comme missions :
La propreté des parties communes et des espaces extérieurs (en lien avec les locataires et amicales)
Suit et contrôle les entreprises (ménage, espaces verts, OM, désinfections divers.)
Assure la sortie/entrée des OM et, le cas échéant, s'implique dans la mise en place de collecte et de tri des déchets, la propreté des espaces OM et des containers
Assure un accueil de qualité dans une loge propre
Veille au respect du règlement intérieur (encombrements des parties communes par exemple)
Le bon entretien du patrimoine (en lien avec le responsable hiérarchique)
Connaît son patrimoine et ses accès (gestion des clés)
Reçoit/recueille et traite les sollicitations techniques des locataires (interventions techniques à l'intérieur des logements) ; réalise et engage les BT de maintenance courante (plomberie, électricité, serrurerie) refacturable et contrôle la bonne réalisation des travaux
Veille à la maintenance courante des parties communes ; réalise et engage les BT des prestations confiées et définies par la direction commerciale
Veille et informe sur le déroulement des travaux réalisés sur le patrimoine en responsabilité et, si nécessaire, alerte en cas de dysfonctionnements constatés
Suit la remise en état des logements à la relocation
La participation à la commercialisation des logements et leur bonne gestion (en lien avec le conseiller clientèle)
Réalise les états des lieux de sortie
Organise la visite les logements vacants
Réalise les états des lieux d'entrée et fait signer les baux de location
Distribue les quittances, encaisse les loyers et relance les locataires n'ayant pas réglé leur loyer dans les délais
La vérification de l'état de fonctionnement du patrimoine (en lien avec le responsable hiérarchique)
Réalise des visites d'alerte des équipements techniques (chaufferie, ascenseurs, skydome.) des résidences selon le processus défini par la direction commerciale
Alerte sur la nécessité d'intervenir sur les équipements en cas de dégradations
Suit les interventions des prestataires et alerte en cas dysfonctionnements
L'organisation des services à la personne et/ou de proximité pour favoriser le vivre ensemble
Informe les locataires, relaye leur demande via la plateforme de sollicitations
Assure une veille sociale (difficultés rencontrées par des familles, troubles comportementaux, identification de risques.) et fait remonter les informations aux conseillers sociaux
Assure des missions de services solidaires à définir selon les résidences et/ou quartiers (accompagnement de personnes âgées, mise en relation des compétences etc.)
Participe à l'animation des quartiers et/ou de résidences (jardins potagers, ouverture de salles au bénéfice des locataires.) à définir selon les résidences et/ou quartiers
Reporting de son activité auprès de son responsable hiérarchique

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, informer une personne,Contrôler les systèmes de sécurité,Contrôler l'état du bâti,Surveiller et vérifier l'aspect, la propreté et la salubrité des espaces communs, des locaux et des équipements,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.