Technicien support informatique vip bilingue anglais (h/f)

Intégrez l'univers du Retail Luxe en tant que Technicien Support IT VIP !\n Mission principale :\n - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs VIP (diagnostic, résolution de pannes, maintenance préventive et corrective).\n - Gérer les incidents et demandes via un outil de ticketing en respectant les SLA définis.\n - Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, Mac, tablettes, smartphones, imprimantes, etc.).\n - Assurer la gestion et l'optimisation des outils de collaboration (visioconférences, outils de communication unifiée, messageries, etc.)\n - Former et accompagner les utilisateurs VIP sur l'usage des outils numériques et les bonnes pratiques informatiques.\n - Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT pour assurer une coordination optimale des interventions.\n - Participer à l'amélioration continue des processus de support et proposer des solutions innovantes pour optimiser l'expérience utilisateur.\n - Gérer les demandes spécifiques (événements, déplacements professionnels, assistance à distance etc.).\n Diplôme: Type Bac+ 2 dans le domaine informatique\n\nEnvironnement Technique :\n - Maîtrise des environnements Windows, MacOS, iOS et Android.\n - Connaissance des outils de messagerie (Outlook, Exchange, Teams, etc.).\n - Compétences en réseau et sécurité informatique (VPN, Wi-Fi, etc.).\n - Expérience avec les solutions de visioconférence (Zoom, Teams, Webex, etc.).\n\nCompétences:\n - Excellente présentation et communication orale et écrite.\n - Sens du service, réactivité et capacité à travailler sous pression.\n - Rigueur, organisation et autonomie.\n - Discrétion et respect de la confidentialité des données\n\nLangue: Anglais Bilingue \n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap