Groupe EXM https://www.exm.fr/ Missions proposées
Solution Profil, cabinet de recrutement National, recrute pour le compte du groupe EXM spécialisé dans les solutions de paiement et d'encaissement, un Technicien Hotline Monétique H/F.
Lien vers leur site internet : https://www.exm.fr/
Intégrer le Groupe EXM, c'est rejoindre une ambiance et un cadre de travail agréable au sein d'une entreprise en plein essor.
Le Groupe EXM rassemble une cinquantaine de collaborateurs et intervient sur l'ensemble du territoire.
Créé en 1990 et basé à Villeurbanne, le Groupe EXM est spécialiste de la monétique (TPE Terminaux de Paiement CB), des systèmes d'encaissement et du contrôle vidéo.
Il opère dans les secteurs du commerce, des enseignes, des professionnels de santé et auprès des banques.
Vous serez intégré au sein de notre équipe de HOTLINE pour assister les commerçants dans l'utilisation des Terminaux de Paiement par CB (TPE).
Vos missions comprendront :
* Réception d'appels téléphoniques sur le plateau d'assistance technique
* Recherche de panne et dépannage par téléphone
* Création de ticket d'incident technique, déclenchement d'échange ou intervention sur site
Totalement polyvalent, votre poste impliquera également la préparation de Terminaux en atelier pour l'expédition aux commerçants : paramétrage, test, préparation du colis, mise à jour de notre base de données.
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