Pour le compte d'un acteur spécialisé dans l'univers automobile et les services administratifs agréés par l'état, au sein d'une équipe composée de 4 gestionnaires relation client, vous prenez en charge la gestion administrative et relationnelle des auto-écoles, candidats et centres d'examen dans le cadre des examens du Code de la Route.
Missions :
1. Appels entrants
2. Gestion des demandes clients B2B/B2C
3. Traitement des questions clients via le service client ou site web
4. Suivi administratif des dossiers
5. Gestion des annulations/report des rendez-vous
6. Facturation mensuelle des auto-écoles et relance des impayés
7. Diffusion d'informations marketing
2 postes à pourvoir (un en intérim de moyenne/longue durée et un en CDI).
Horaires : L au V - 9h à 17h du L au V + 1 samedi sur 3 télé travaillés - Bagneux - 2200 à 2400 euros EUR brut/mois + titres restaurants et RTT.
Doté d'un niveau bac +2, vous possédez une expérience de 3 ans en relation client à distance et/ou gestion back office et administrative. Aisance Excel (Formules, filtres, recherche V) est indispensable. Sens du service, qualités orthographiques et bonne humeur (!) sont les qualités qui viendront compléter le profil recherché.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
#J-18808-Ljbffr
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