Responsable équipe technique

RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN SAV - CDI - SAINT-CLOUDNous recherchons un(e) Responsable Equipe Technique Terrain SAV avec trois principaux challenges :Manager au quotidien notre équipe de 25 techniciens de maintenance itinérants réparti sur toute la France.Être le garant de la satisfaction de nos clients sur toutes les prestations effectuées par le service technique.S’assurer du respect des engagements de service (SLA).MISSIONS ✏Animer l’équipe technique terrain SAV : accompagner et s’assurer de la montée en compétence de l’équipe, gérer les problématiques produits, animer les réunions d’équipe…Préparation et participation aux COPIL mensuels clients,Etablir un reporting de l’activité,Analyser et gérer les produits ayant des pannes récurrentes afin de garantir la qualité auprès de nos clients,Être le garant de la qualité du travail effectué par les équipes interne et externe,Gérer les escalades techniques au sein de l’organisation,Être force de proposition concernant l’amélioration des solutions déployées, des process existants...Rattaché.e au Directeur du Service Clients, vous êtes en contact permanent avec le Responsable de la Hotline, le responsable chef de Projets et le service commercial.VOTRE PROFIL De Formation Bac+5 ou supérieur, vous avez une expérience significative de 5 à 10 ans sur un poste similaire de manager avec de bonnes compétences ou appétences technique (connaissances en informatique et connaissances générales en électronique/électrotechnique).Le Groupe Iagona est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Nous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.LOCALISATION Le poste est basé à Saint-Cloud (92) mais des déplacements fréquents en région auprès des techniciens itinérants sont à prévoir.NOS AVANTAGES ✨Comité d’entrepriseTitres restaurant 60/40Charte télétravailGroupe en forte croissanceQUI EST IAGONA ?