Conseiller client h/f

Rejoignez la 1ère entreprise d'habitat social des Hauts de France et nos 850 collaborateurs ! Vous mettrez le client au coeur de votre engagement.
Vous mettrez la responsabilité sociale au coeur de votre mission. Vous serez fier d'affirmer : « Moi, j'ai choisi d'avoir un impact positif !

Avec un parc de 65 000 Logements sur 138 communes, Maisons & Cités est le leader historique de l'habitat social sur la région.
Notre métier : Imaginer, bâtir et gérer, avec nos partenaires, l'habitat et les services pour tous, à toutes les étapes de la vie. Nous recherchons un Conseiller Clients H/F en renfort au sein de notre centre de relation clients situé à Noyelles Godault.
Le Conseiller client H/F est amené à prendre en charge les différentes demandes de nos clients et/ou prospects par téléphone.

Vos missions seront les suivantes :

- Prendre en compte les demandes des clients et prospects et apporter les réponses adaptées
- Construire une réponse appropriée et personnalisée en s'assurant de la bonne compréhension de la réponse par le client
- Réaliser des prises de rendez-vous dans le cadre des expertises techniques, états des lieux sur l'ensemble du territoire de l'entreprise
- Informer le client sur le suivi d'attribution (le cas échéant, avec prise de RDV accueil agence)
- Transmettre au collaborateur interne adéquat les demandes les plus complexes, en lui apportant toutes les précisions nécessaires. (Ex : orientation vers le service ventes pour des acquéreurs potentiels)
- Réaliser des actions administratives et de suivi des dossiers en relation avec la clientèle en soutien des agences et des antennes