Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !
Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.
L’équipe de Tours, composée de 15 collaborateurs, recherche un(e) nouveau/velle adjoint(e) responsable boutique en CDI 35H pour sa boutique.
En tant qu’Adjoint(e) Responsable Boutique, vous jouez un rôle essentiel : en étroite collaboration avec votre Responsable de Boutique et les 2 à 4 autres Adjoints, vous êtes chargé(e) de mettre en œuvre avec brio la stratégie du réseau Boutique.
Vous êtes le moteur qui développe, accompagne et coache une équipe dédiée de conseillers clientèles, composée d’environ 6 à 10 personnes. Votre mission : veiller au respect de nos valeurs et de notre culture, tout en insufflant une énergie contagieuse et en propulsant votre équipe vers des objectifs d’excellence !
Vous êtes garant(e) du respect des règles, des directives internes, et du suivi des procédures du front et du back office.
• Vous participez à la gestion opérationnelle de l’activité en animant des briefs adaptés, en assurant le suivi des plannings et en participant aux ouvertures ou fermetures de la Boutique avec le support de nos premiers vendeurs.
• Vous gérez les flux de la boutique, son organisation sur le terrain et les réclamations complexes.
• Vous représentez la direction de la boutique en l’absence du/de la Responsable de Boutique vis-à-vis de l’ensemble des interlocuteurs.
Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs.
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 10,83€ par jour travaillé.
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400€ nets/an.
• Avantages CSE : 850€ de remboursement « Loisirs et Vacances » par an, chèques cadeaux…
• Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit…) Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau.
Passionné(e) par le Retail et animé(e) par la satisfaction client, vous avez :
• et une facilité pour la gestion des outils et process en back-office.
• Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.
Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp, nous agissons chaque jour pour préserver l’avenir du café en prenant soin de l’environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d’évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l’endroit idéal pour faire grandir votre carrière.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.