Night audit superviseur h/f

Notre hôtel :

Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel Lifestyle 5*au coeur de l'effervescence parisienne, proposant des découvertes locales & des expériences uniques à ses clients.

Nos trois valeurs sont les suivantes : local, intriguant, indépendant. Vos missions :

Vous contribuez pleinement à l'expérience client et au bon fonctionnement de notre hôtel, grâce aux missions suivantes :
- Travailler en coordination avec les équipes de nuit (butler, équipier, agent de sécurité) pour assurer le bon fonctionnement des services ;
- Assurer le bon déroulement des opérations en Réception (arrivée et départ des clients, facturation, gestion des délogements et des demandes de renseignements) ;
- Appliquer et respecter les procédures internes du service, notamment celles liées au programme de fidélité Marriott Bonvoy ;
- Gérer les réservations (annuler celles non garanties, facturer les "No Show" et les "Red Eye") ;
- Vérifier la conformité entre la tarification des chambres et les factures clients ;
- Vérifier la validité des réservations et s'assurer de la solvabilité des clients avant leur arrivée et au moment du départ ;
- Vérifier et rectifier les départs du jour ;
- Enregistrer les demandes et réclamations des clients, et assurer leur suivi ;
- Editer les rapports de sécurité afin de garantir la traçabilité des activités en cas de problème informatique ;
- Vérifier et gérer son fonds de caisse à chaque début et fin de service ;
- Sécuriser les encaissements en conformité avec les politiques internes et les obligations contractuelles ;
- Réaliser la réconciliation de la caisse, analyser et corriger les écarts avant de réaliser les opérations de clôture comptable de la journée ;
- Produire les rapports statistiques et financiers quotidiens et envoyer le « Daily report » à l'ensemble des services concernés ;
- S'assurer que toutes les opérations de la nuit sont bien clôturées pour un démarrage optimal de la journée suivante ;
- Transmettre les consignes et informations essentielles à l'équipe du matin, incluant la liste des clients VIP et le suivi des plaintes enregistrées durant la nuit ;
- Appliquer et mettre à jour les procédures de nuit (LSOP) afin d'assurer leur conformité et leur efficacité.

Nous vous proposons :

En intégrant notre équipe, vous profitez de nombreux avantages qui valorisent votre engagement et votre bien-être au quotidien :
- Un 13ème mois, dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement ;
- Une prime de nuit ;
- Un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement ;
- Des avantages nourriture (170€/mois) ;
- La prise en compte de chaque heure supplémentaire travaillée, qui donne ainsi droit à des repos supplémentaires ;
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements (Hively Hospitality et Marriott) ;
- Une mutuelle et une prévoyance offrant des garanties et une couverture maximale ;
- L'accès à notre salle de Fitness ;
- L'adhésion à une plateforme web avec des réductions sur les produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport).